第一部分：從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型

知識型、服務(wù)型企業(yè)中，知識型員工的比例增大，管理的制度化強制性的執(zhí)行方式遇到越來越多的挑戰(zhàn)，亟待更新管理者的心智模式和創(chuàng)新理念，即要求管理者向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型。

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者與影響力。領(lǐng)導(dǎo)力大師：

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。影響力的ABC理論：態(tài)度、行為、認(rèn)知。領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)權(quán)利的影響力和非權(quán)力的影響力。1、權(quán)力的影響力：信息權(quán)、關(guān)照權(quán)、法定權(quán)、獎賞權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、強制權(quán)；2、非權(quán)力的影響力：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、專家、短缺。

第三部分：心理學(xué)影響力。

由管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、影響力心理學(xué)等心理學(xué)的原理、方法、心智而導(dǎo)致影響能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、說服能力的本質(zhì)提升，改變管理者在領(lǐng)導(dǎo)方面固有的心智模式。例如：觸發(fā)特征、對比效應(yīng)、門檻效應(yīng)、需求原理、心智模式、認(rèn)知協(xié)調(diào)等。

第四部分：非權(quán)力影響力。

互惠原理：人們很輕易地就會答應(yīng)一個在沒有負(fù)債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素，與它一比也會相形見絀的； 一致原理承諾和一致的效應(yīng)，是達(dá)到自我影響和影響他人的有效手段，我們依賴承諾的抑制標(biāo)準(zhǔn)來工作和生活，來作為主要的價值評判體系。

認(rèn)同原理：我們進行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為的時候，我們周圍的人的做法對我們決定自己應(yīng)該怎么行動都有很重要的指導(dǎo)意義。

權(quán)威原理：當(dāng)人們面對比自己擁有更多信息、更多權(quán)利或者決定著獎懲情況的權(quán)威人物時，人們更多的會按照權(quán)威人物的意志做出決定。喜好原理：人們總是比較愿意答應(yīng)自己認(rèn)識和喜愛的人提出的要求。短缺原理：當(dāng)一樣?xùn)|西很稀少或正在變得很稀少時，人們會認(rèn)為它的價值很高或正在變得更高。