在沙盤(pán)模擬培訓(xùn)合作前或授課前，常常被人逼問(wèn)得口吐白沫，就象被提審的犯人一樣。檢察官自然是企業(yè)人力資源部門(mén)的經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員，或是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程總監(jiān)、培訓(xùn)顧問(wèn)。有時(shí)還要過(guò)堂，名曰企業(yè)調(diào)研或課程溝通，實(shí)則就是拉過(guò)去給客戶(hù)相相面。流露出一縷不懈加懷疑的客戶(hù)眼神，常常令人不寒而栗，這個(gè)總、那個(gè)監(jiān)，輪著番拷問(wèn)一遍，生怕被騙了財(cái)又騙了色，膽小的還真講不了課。也難怪，這年代騙子多，多幾個(gè)心眼值得理解與同情，反觀培訓(xùn)業(yè)幾乎都是“第一人”，真可謂：廟小妖風(fēng)大，水潛王八多。
被問(wèn)得多了，不如干脆自首算了。于是，把常見(jiàn)的疑點(diǎn)主動(dòng)交待，爭(zhēng)取個(gè)寬大處理。為客戶(hù)省省心，為自己定定神。文曰“課前必讀”，每個(gè)問(wèn)題后由“答案、解讀、補(bǔ)充”分述之。
1、沙盤(pán)模擬是什么課？
答案：思維課。它是關(guān)于經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)化思考課，因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)的系統(tǒng)化，故涉及運(yùn)營(yíng)管理的諸多方面，于是通常被稱(chēng)為“全面運(yùn)營(yíng)”。
解讀：所謂“思維”，“思”在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯，“維”在企業(yè)管理的協(xié)同。
總之，沙盤(pán)模擬可以讓學(xué)員在一個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的情境下，完成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)化思考，感悟大局觀，了解決策間的協(xié)同，認(rèn)清決策與績(jī)效關(guān)系。
它不光是體驗(yàn)課，因?yàn)轶w驗(yàn)是種手段，而不能作為課程的定位，盡管它也采用體驗(yàn)的授課形式。它也不是純技能課，想學(xué)點(diǎn)“招數(shù)”、“點(diǎn)子”，甚至是“方法”，并非課程的核心。當(dāng)然，作為學(xué)習(xí)的課程，“知識(shí)點(diǎn)”仍是必要的，戰(zhàn)略的協(xié)同性、財(cái)務(wù)的相關(guān)性、經(jīng)營(yíng)的分析法等均將有深刻的收獲。
但本質(zhì)上，它得到的是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“思考”，而思考能力恰恰是機(jī)器與系統(tǒng)所不能替代的。
補(bǔ)充：據(jù)說(shuō)，培訓(xùn)市場(chǎng)上也有專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同知識(shí)或技能的沙盤(pán)模擬課程，如人力資源管理沙盤(pán)、領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)等。本人研究不深，凡此課程多可能用到了“沙盤(pán)”，卻不一定做到了“模擬”。因?yàn)椤吧潮P(pán)”僅僅是教學(xué)的教具，而“模擬”與“借代”卻完全不同，此沙盤(pán)模擬非彼沙盤(pán)模擬。
沙盤(pán)的形式高度互動(dòng)和深度體驗(yàn)，故“課程效果”有保障，但熱熱鬧鬧的課程下來(lái)，通常對(duì)講師的評(píng)價(jià)缺乏深度，因?yàn)橐话憧蛻?hù)不會(huì)二次采購(gòu)?fù)婚T(mén)課程并選擇另一位講師，所以，如果你很重視課程效果及講師的水平，最有效的方法是聽(tīng)取曾經(jīng)接觸多位沙盤(pán)講師的機(jī)構(gòu)，如課量需要較大的高?？偛冒喑修k機(jī)構(gòu)等。
2、沙盤(pán)模擬會(huì)怎么上？
答案：學(xué)員分組，模擬經(jīng)營(yíng)，分享點(diǎn)評(píng)。
解讀：每組組建一家公司，學(xué)員承擔(dān)不同角色，做出各種經(jīng)營(yíng)決策。各組間面對(duì)共同的市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，模擬以年度為單位，每年總結(jié)，多年運(yùn)營(yíng)。圍繞經(jīng)營(yíng)決策的制定、反思、收獲、失誤等展開(kāi)溝通，講師做知識(shí)點(diǎn)的講解與形勢(shì)、決策點(diǎn)評(píng)，完成學(xué)習(xí)。
補(bǔ)充：沙盤(pán)模擬的主角是學(xué)員，“模擬”是關(guān)鍵，因此需要學(xué)員的積極思考與熱情參與。在傳統(tǒng)講授式培訓(xùn)中，常見(jiàn)部分學(xué)員擺出“大爺”狀，以高高在上的姿態(tài)，主要來(lái)審查講師的“背景”與“一言一行”，目的不在于學(xué)到什么，而在于發(fā)現(xiàn)什么錯(cuò)誤，并以此顯示自身的高貴與才智。遺憾的是，在沙盤(pán)模擬課中，請(qǐng)大爺們課外休息！
3、沙盤(pán)模擬可多少人？
答案：5 - 6 組為宜，每組5 - 7 人為宜，即 25－42人為宜。
解讀：擴(kuò)大些范圍來(lái)講，最低16人即可，最高80人為限。
沙盤(pán)模擬培訓(xùn)不同于聽(tīng)郭德剛的相聲，帶個(gè)耳朵就行，它需要參與。于是，人多了擠得慌，人少了沒(méi)意思。
可不可以通過(guò)增加模擬的小組來(lái)擴(kuò)大課程參與的人數(shù)呢？理論上可以，實(shí)踐中不行。模擬小組的多少直接影響到競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需求設(shè)定和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，進(jìn)而涉及課程邏輯的設(shè)計(jì)，既然課程已經(jīng)設(shè)計(jì)好，模擬小組就不便于過(guò)大的調(diào)整。低于4個(gè)小組，競(jìng)爭(zhēng)程度不夠，就如同足球比賽把邊線都改成球門(mén)，隨便射，那多沒(méi)意思；高出8個(gè)小組，競(jìng)爭(zhēng)太殘酷，缺少模擬經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)，剩下的只有失敗與懊惱。所以，基本上小組的規(guī)模是確定的，一般4－8組為宜。
再由于每個(gè)小組的人數(shù)5－7為宜，于是，整體的規(guī)模就好確定了。組內(nèi)的人數(shù)太多，會(huì)影響溝通，進(jìn)而影響學(xué)員的課程體驗(yàn)；組內(nèi)人數(shù)太少，形不成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而影響集團(tuán)決策的反思。
補(bǔ)充：企業(yè)總是希望搞一次培訓(xùn)能讓盡可能多的人參與，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。
這方面，外企好一些，民企差一點(diǎn)。從我個(gè)人的培訓(xùn)經(jīng)歷看，最少的一次是16名學(xué)員，那是在新加坡為某行政團(tuán)隊(duì)授課；最多的一次是83名學(xué)員，那是在福建為一化工集團(tuán)授課。
其實(shí)，人數(shù)過(guò)多還會(huì)帶來(lái)其它影響，如時(shí)間把握。教學(xué)有事先的任務(wù)安排，但由于分組過(guò)多，人數(shù)過(guò)多，都影響某一組的模擬時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而影響到課程整體的時(shí)間進(jìn)度。時(shí)間一拖延，總結(jié)、分享、點(diǎn)評(píng)的時(shí)間就會(huì)受到影響。再有就是忙得講師滿(mǎn)頭大汗，講課真的成了一份體力活。
4、沙盤(pán)模擬適用于非制造企業(yè)嗎？
答案：適用。
解讀：這真是個(gè)好問(wèn)題。
至少說(shuō)明許多客戶(hù)認(rèn)識(shí)到制造業(yè)與非制造業(yè)間的差異，差異在哪里呢？在于應(yīng)用的方式，而非思考經(jīng)營(yíng)的邏輯。
如果有一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)的沙盤(pán)不是更好嗎？那是當(dāng)然，但商業(yè)企業(yè)或服務(wù)類(lèi)企業(yè)，其業(yè)務(wù)要素更繁雜且多是并行的，設(shè)計(jì)這樣的沙盤(pán)本身就存在難度，并不是說(shuō)不可能，而是沙盤(pán)模擬的要旨在于通過(guò)模擬運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，讓學(xué)員體會(huì)到經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)化思考。從這個(gè)意義上講，企業(yè)的行業(yè)已經(jīng)不重要，不同企業(yè)盡管行業(yè)不同，業(yè)務(wù)方式不同，甚至是策略重心不同，但思考方法，尤其是管理的邏輯是相同的。
邏輯相同，應(yīng)用方式不同而已。德魯克講過(guò)經(jīng)營(yíng)一家大企業(yè)與管理一所天主教堂，從邏輯上講并沒(méi)有什么區(qū)別，區(qū)別在于應(yīng)用的方式。
這樣說(shuō)仍有王婆賣(mài)瓜之嫌，不過(guò)，你可以試著自問(wèn)一下，銀行的生產(chǎn)系統(tǒng)是什么？銀行的新產(chǎn)品代表什么？市場(chǎng)又代表什么？影響律師事務(wù)所有效產(chǎn)能的因素有哪些？與沙盤(pán)生產(chǎn)系統(tǒng)的模式對(duì)照如何？
其實(shí)，管理的原則是相通的，不同的僅僅是應(yīng)用方式。管理的對(duì)象是人，這一點(diǎn)，不同企業(yè)間幾乎沒(méi)有區(qū)別。