作為一名開發(fā)教練,問題導(dǎo)向技術(shù)從“體驗”開始,經(jīng)歷了分享、討論、整合甚至應(yīng)用(再體驗)的循環(huán)。問題導(dǎo)向技術(shù)的關(guān)鍵部分可以簡單地概括為:分享感覺(知覺)、討論認知、整合理論。
1。注意“經(jīng)驗”活動中觀察記錄的積累。記錄團隊及其成員在活動過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題(包括有代表性的話語、行動和結(jié)果),是分享討論階段的基本工作。
2。“共享”過程的開放和組織。組織學(xué)生表達他們對活動的感受和感受(盡量使語言簡單、精煉)。
技能:每個學(xué)生都可以先用一個詞來描述他們的感受或感覺,并做一個簡短的解釋(為什么要用這個詞)。
引導(dǎo)性問題例如:在活動中你感覺如何?你在活動中有什么感覺?你認為你表演的原因是什么?你的表現(xiàn)得了多少分?為什么?你覺得我們隊的表現(xiàn)如何?
3?!坝懻摗边^程中的指導(dǎo)。引導(dǎo)參與者廣泛討論項目,理解并發(fā)現(xiàn)項目背后的主要想法。在這個過程中,教練可以參考觀察和體驗活動的記錄,以激發(fā)參與者對討論范圍的關(guān)注。
值得注意的是,作為一名教練,我們應(yīng)該注意引導(dǎo)球員專注于目標,而不是頑固地堅持手段和位置。目標共識是第一個需要解決的問題,關(guān)注基本目標將使學(xué)生更容易找到共同點。在此基礎(chǔ)上,團隊成員之間的討論將更加有效。在合適的時間,以教練的觀察記錄為切入點,讓學(xué)生關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事實(而不是簡單的主觀判斷),以此為核心,發(fā)展團隊對理解的共識,逐步消除理解的盲點。
引導(dǎo)性問題例如:團隊在這個項目中的主要任務(wù)是什么?在項目活動過程中發(fā)現(xiàn)了哪些突出現(xiàn)象?什么現(xiàn)象值得我們注意?為什么會這樣?我們剛剛完成了什么樣的團隊績效?哪些方面需要改進?
4。整合過程中的提升。這個階段更加理性和邏輯。參與團隊需要對討論過程的內(nèi)容進行簡潔化,可作為指導(dǎo)個人和團隊行為(包括團隊體系的改進)的理論指導(dǎo)和戰(zhàn)略支持。
問題指導(dǎo)舉例:一個成功的團隊?wèi)?yīng)該具備哪些能力和行為準則?一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)?執(zhí)行應(yīng)該從哪里來?良好的團隊溝通的條件是什么?團隊討論會議的指導(dǎo)原則是什么?如何保持團隊紀律?如何使團隊合作?
每一個項目都有不同的內(nèi)涵和主題,因此教練在提問和指導(dǎo)的過程中需要將發(fā)展項目的主題與培訓(xùn)團隊的特點(行業(yè)特征、個性特征、行為特征)相結(jié)合。